Curso sobre Comunicación Efectiva en el trabajo
Es para ti este curso si…
Deseas lograr la cooperación de los demás para conseguir tus objetivos de una manera efectiva, sin pérdidas de tiempo o de recursos, sin repeticiones innecesarias de instrucciones o de tareas y sin generar malentendidos, aumentando tu efectividad personal y la de tu entorno.
Objetivos del curso
- Comprender el papel clave de la comunicación en la consecución de resultados.
- Identificar y entender los 2 pilares del éxito en el trabajo: tareas y personas
- Mayor productividad en relación a las tareas: hacer el trabajo que se necesita, cuando se necesita y como se necesita.
- Mejorar las relaciones interpersonales para impulsar el logro de tus objetivos
- Conocer diferentes tipos de mentalidad en el trabajo y los estilos de comunicación que emplean
- Aprender a comunicarte defendiendo tus intereses y sin dañar las relaciones
- Aprender a realizar con efectividad los actos de comunicación básicos en el trabajo
Contenidos
ÍNDICE Y PROGRAMACIÓN
LA COMUNICACIÓN, CLAVE DEL ÉXITO PROFESIONAL Y PERSONAL
- La comunicación efectiva, competencia clave profesional
- Beneficios de una buena comunicación en la efectividad personal y en las relaciones
- personales, sociales y profesionales
TÉCNICAS BÁSICAS DE COMUNICACIÓN EN RELACIÓN A LAS TAREAS
- Cooperación efectiva y credibilidad personal y profesional
- Cómo realizar peticiones claras y efectivas a los demás
- Cómo aceptar compromisos claros y realistas
- Cómo plantear una reformulación de los compromisos adquiridos y evitar conflictos
TÉCNICAS BÁSICAS DE COMUNICACIÓN EN RELACIÓN A LAS PERSONAS
- Relaciones personales fluidas y mejora de los resultados personales y profesionales
- Entender para ser entendido: empatía y escucha activa
- Conocer la mentalidad de tu interlocutor y su estilo de comunicación
- Hablar para ser escuchado: defender tus intereses sin dañar al otro
- Manejar conversaciones difíciles: decir No y poner límites, pedir disculpas, dar y recibir feedback
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